So haben wir geholfen

JOBS MIT HERZ

Wir freuen uns sehr, dass mittlerweile 8 von 10 Mandanten durch persönliche Weiterempfehlungen zu uns kommen. Dies zeigt uns, dass unsere Arbeit geschätzt wird und Vertrauen schafft.

Um Ihnen einen authentischen Einblick in unsere Tätigkeiten zu geben, haben wir einige Beispiele zusammengestellt. Diese sagen mehr als die schönsten Werbebroschüren und geben Ihnen einen umfassenden Eindruck davon, wie wir tagtäglich arbeiten.

Wir laden Sie herzlich ein, sich selbst ein Bild zu machen und sich persönlich von unserer Arbeitsweise zu überzeugen. Kommen Sie vorbei und erleben Sie aus erster Hand, was unsere Mandanten begeistert.

Wir freuen uns auf Sie!

Team Ämter & Behörden

Stefan R.

Stefan R. erleidet einen schweren Schlaganfall. Nach der akuten Versorgung in einem Krankenhaus wird er in einer REHA weiter betreut. In dieser Zeit muss seine Wohnung behindertengerecht umgebaut und seine finanzielle Situation neu aufgestellt werden.
Konkret wurde ihm geholfen bei:

Pflegegeld beantragen

Rente beantragen (bei der privaten Berufsunfähigkeitsversicherung sowie bei der gesetzlichen Rentenversicherung)
Beim Versorgungsamt Antrag auf Anerkennung der Schwerbehinderung stellen
Bei der Gemeinde von Stefan R. einen speziellen Parkausweis beantragen
Eine Steuerbefreiung für den PKW von Stefan R. beantragen
Umbaumaßnahmen/Zuschüsse für die Wohnung bei der Pflegeversicherung beantragen
ggf. Umbaumaßnahmen für das Auto von Stefan R. beantragen
Handwerker für den behindertengerechten Umbau der Wohnung von Stefan R. suchen und beauftragen
Termine für die Ergo, Physio, Logopädie nach seiner Entlassung ausmachen, ggf. Krankentransport beauftragen

Team Backoffice

Frau K.

Frau K. hat ein mangelbehaftes Fahrrad gekauft. Eine telefonische Reklamation bleibt ohne Reaktion, trotz zunächst positiver Reaktion am Kundentelefon.
Das Team Backoffice hilft Frau B. bei der Formulierung eine schriftlichen Mängelanzeige, der Hersteller reagiert und tauscht das Rad um.

Team Bilddokumentation

Andrea D.

Radfahrerin Andrea D. wird in einem Kreuzungsbereich von einem PKW erfasst und schwer verletzt. Der Unfall wird polizeilich nicht aufgenommen. Es gibt unterschiedliche Aussagen über die Vorfahrtsregelung beider Beteiligter. Andrea D. liegt im Krankenhaus und kann den Unfallort nicht mehr in Augenschein nehmen. Ein Kollege aus dem Team Bilddokumentation der PRO CLIENTA Unfall- und Patientenhilfe fährt deswegen einen Tag nach dem Unfall zu dieser Kreuzung und dokumentiert mit Bildern die genaue Situation und bestätigt die These, dass Andrea D. Vorfahrt hatte. Diese Info gibt er an den Fachanwalt für Verkehrsrecht im Zentrum für Hilfe nach Unfall oder Krankheit weiter. Der erfahrende Anwalt sorgt dafür, dass Andrea D. den Schaden inklusive Schmerzengeld bezahlt bekommt.

Team Experten

Pensionierter Facilitiy Experte

Ein pensionierter Facilitiy Experte hilft einem älteren Ehepaar bei der Überprüfung eines Angebotes für eine neue Heizung und bewahrt das Ehepaar vor einer Fehlentscheidung und einem überteuerten Angebot

Team Gesundheit & Soziales

Henriette T.

Henriette T. aus Essen ist seit einem schweren Unfall querschnittsgelähmt. Ihre Pflegeversicherung erkennt ihr nur Pflegegrad 1 an. Henriette T. schaltet daraufhin die PRO CLIENTA Unfall- und Patientenhilfe ein und lässt den Pflegebescheid nach einem telefonisch geführten Erstgespräch von einer Regionalen Ansprechpartnerin an ihrem Wohnort abholen. Diese reicht den Pflegebescheid an eine Expertin im Unfallzentrum weiter. Auch sie kommt zu dem Ergebnis, dass einige wichtige Punkte nicht berücksichtigt wurden und erstellt daraufhin, zusammen mit Henriette T., ein Gegengutachten. Dieses wird von einem Fachanwalt für Sozialrecht, einem weiteren Experten aus dem Unfallzentrum, zusammen mit einem Widerspruch an die Pflegeversicherung von Henriette T. weitergeleitet.

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